La experiencia Grace encarna el lujo de principio a fin. Basados en prácticas éticas y sostenibles, nuestros vestidos de novia están confeccionados con telas ecológicas. Nuestros vestidos vanguardistas brindan comodidad y lujo, lo que garantiza que te veas y te sientas increíble en tu día especial con un diseño exclusivo de Grace Loves Lace.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
General
¿Por qué elegir un vestido Grace?
¿Dónde puedo probarme los vestidos de Grace Loves Lace?
Contamos con múltiples salas de exposición en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia. Visite nuestra página de salas de exposición para encontrar una cerca de usted.
¿Qué significa Ready To Wear?
Ready To Wear significa que su vestido está disponible en stock y se ha confeccionado según un tamaño y una altura estándar (155 cm desde el hombro hasta el suelo). Disponible para compra y entrega inmediata, nuestros exclusivos cordones elásticos y siluetas sencillas permiten un ajuste fácil y cómodo. Su costurera de confianza puede ajustar fácilmente el dobladillo a su cargo.
Compare las diferencias entre RTW, MTO estándar y MTO personalizado en nuestra página de Plazos de pedidos .
¿Qué significa "Hecho a pedido estándar"?
"Hecho a pedido estándar" significa que su vestido se confeccionará según su talla estándar y con un largo de hombro a piso de 155 cm. Su vestido estándar de MTO será una representación fiel de la muestra que se pruebe en la sala de exposición. Su pedido se enviará aproximadamente 5 meses después de la fecha de compra, a menos que se haya acordado un envío retrasado.
Compare las diferencias entre RTW, MTO estándar y MTO personalizado en nuestra página de Plazos de pedidos .
¿Qué significa hecho a pedido y personalizado?
Hecho a pedido Personalizado significa que su vestido no se confeccionará según sus medidas exactas, sino que se fabricará a mano en nuestro estudio australiano según su rango de tallas y altura. Sus medidas determinarán el tamaño y las proporciones que mejor se adapten a usted y garantizarán que su vestido aún le quede bien incluso con las fluctuaciones corporales normales antes del día de su boda. Su pedido se enviará aproximadamente de 6 a 8 semanas antes de la fecha de su boda.
Estas medidas se encuentran dentro de un rango de tallas predeterminado y se toman en diferentes áreas del cuerpo para determinar el ajuste más adecuado para su figura. Por ejemplo, una novia puede medir un busto XL, un busto L, una cintura XL y una cadera M, y confeccionamos su vestido según el rango de tallas correcto en cada área. Cada talla tiene un rango de 5 cm, que es una variación estándar.
Para obtener más información sobre nuestros vestidos personalizados hechos a pedido, visite nuestra página Plazos de pedido y cómo funcionan nuestros talles .
¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN CONFECCIONAR UN VESTIDO A MEDIDA?
Como todos nuestros vestidos son únicos, el tiempo de producción varía. Nuestro tiempo de producción promedio es de 5 meses para los vestidos hechos a pedido y los tiempos de envío son adicionales. Aconsejamos a las novias que encarguen sus vestidos tan pronto como hayan decidido cuál será "el indicado" para evitar decepciones. Algunos vestidos personalizados hechos a pedido se pueden hacer en un plazo más corto con una tarifa de pedido prioritario y se envían entre 2 y 4 semanas antes de la boda .
¿Mi vestido se confeccionará según mis medidas exactas?
Tu vestido personalizado a medida no se confeccionará según tus medidas exactas. Tu vestido a medida se confecciona según los rangos de tallas más cercanos a tus medidas y a tu altura de hombros a suelo, incluida la altura del tacón.
Si va a comprar un vestido Ready to Wear, debe consultar nuestra tabla de tallas para seleccionar la mejor talla de vestido listo para usar que puede comprar. Tenga en cuenta que nuestros vestidos incorporan nuestro característico ajuste elástico, versátil y flexible. Consulte nuestra página de tallas y pedidos para obtener ayuda para seleccionar su talla. Visite la página Cómo funcionan nuestras tallas para obtener más información.
¿Qué es un rango de tamaño?
Un rango de tamaño es un rango de 5 cm dentro del cual se encuentran tus medidas y se toman en cuatro áreas diferentes del cuerpo para determinar el mejor ajuste para tu forma.
Por ejemplo, una novia puede medir un busto XL, un busto L, una cintura XL y una cadera M, y nosotros confeccionamos su vestido según el rango de tamaño correcto en cada área.
¿Cuándo debo enviar mis medidas para mi vestido MTO?
Te damos la oportunidad de actualizar tus medidas hasta 6 meses antes de la fecha de tu boda, para asegurarnos de que trabajamos con tus medidas más precisas. También recomendamos siempre que reserves a tu costurera local cerca de la fecha de tu boda para que haga los ajustes finales necesarios en tu vestido.
NECESITO UN VESTIDO DE NOVIA URGENTEMENTE, ¿CUÁLES SON MIS OPCIONES?
Si quieres un vestido personalizado a pedido y tu boda se realizará dentro de 10 semanas o 6 meses, puedes optar a un vestido personalizado a pedido prioritario (por una tarifa adicional). Puedes revisar las opciones de vestidos con el filtro de vestidos personalizados a pedido prioritario en nuestras páginas de productos.
Si su boda es dentro de menos de 10 semanas, ofrecemos vestidos listos para usar que están en stock y listos para compra inmediata y entrega rápida.
Visita nuestra página de Plazos de pedidos para obtener más información.
¿CUAL ES LA TARIFA DE PEDIDO PRIORITARIO?
$400 USD
No vivo cerca de una boutique pero quiero un vestido GRACE, ¿cuáles son mis opciones?
Contamos con muchas novias que han pedido sus vestidos con confianza sin visitar una boutique con la ayuda de nuestros estilistas globales. Si desea comunicarse con nuestro equipo de Experiencia del cliente en cx@graceloveslace.com , estarán encantados de ponerla en contacto con un estilista que se encuentre en su zona horaria. Comenzamos como un negocio exclusivamente en línea y hemos simplificado el proceso para que pueda sentirse segura de comprar un vestido Grace en línea con la ayuda de nuestro talentoso equipo.
¿CUÁNDO DEBO HACER MI PEDIDO DE VESTIDO DE NOVIA?
Siempre recomendamos hacer el pedido tan pronto como hayas encontrado "el indicado", ya que nuestras telas son limitadas, por lo que no podemos determinar cuánto tiempo estará disponible un estilo. Sin embargo, podemos adaptarnos al pedido estándar hasta 5,5 meses antes de la fecha de la boda. Si tu boda es dentro de menos de 5 meses y necesitas un vestido personalizado a pedido, algunos estilos se pueden hacer como un pedido personalizado prioritario por una tarifa adicional.
¿QUÉ PASA DESPUÉS DE ORDENAR UN VESTIDO PERSONALIZADO HECHO A MEDIDA?
Desde el momento en que realiza su pedido, nuestro equipo de CX trabajará con usted para confirmar su pedido, fecha de boda, talla y medidas. Su vestido pasará por pruebas que incluyen dos controles de calidad finales realizados por nuestro equipo de control de calidad dedicado que empaqueta y envía personalmente todos y cada uno de los pedidos.
¿Tiene opciones de planes de pago?
¡Sí! Tenemos ZIPpay disponible para nuestras novias estadounidenses y canadienses. HUMM Pay y Latitude Pay están disponibles para nuestras novias australianas.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Nuestra política de devoluciones depende del tipo de producto, puede encontrar más detalles en nuestra página de Devoluciones y Cambios .
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS VESTIDOS GRACE?
Nuestros vestidos están confeccionados de manera ética y sustentable. Nos enorgullecemos de nuestra atención al detalle y la artesanía con todos nuestros productos. Nuestro diseño, control de calidad y envío se gestionan cuidadosamente en nuestras instalaciones. La producción se divide entre nuestro estudio de producción de Burleigh Heads y socios de producción nacionales e internacionales con instalaciones que cumplen con nuestras estrictas pautas de certificación.
Cambié la fecha de mi boda. ¿Qué hago con mi vestido?
La fecha de tu boda determina las fechas importantes de producción y envío. Envía un correo electrónico a cx@graceloveslace.com si necesitas actualizar la fecha de tu boda. Si viajas para tu boda, indícanos la fecha de salida en lugar de la fecha de tu boda para que podamos asegurarnos de que recibamos tu vestido mucho antes de que te vayas.
¿Cómo tomo mis medidas?
Visita nuestra página Cómo tomar tus medidas en Ayuda e información, donde encontrarás instrucciones detalladas. También ofrecemos citas para tomar medidas en las salas de exposición de lunes a viernes si prefieres volver a una sala de exposición para que nuestros estilistas te tomen las medidas.
¿Puedo visitar una boutique para que me tomen medidas?
Estamos encantados de ofrecer citas para tomar medidas durante nuestro horario de atención de lunes a viernes. Reservamos las citas de fin de semana para nuestras novias que buscan su vestido perfecto. Comuníquese con su estilista para reservar esta cita para tomar medidas.
¿Qué pasa si pierdo/gano peso?
Hacemos todo lo posible para garantizar que su vestido le quede bien. Si realiza su pedido con bastante antelación a la fecha de su boda, podremos confirmar su talla justo antes de que su vestido entre en producción 6 meses antes de su boda, a esta fecha se la llama "fecha de cierre". Nuestros vestidos están confeccionados con lujosos tejidos elásticos, por lo que, a menudo, si reduce una talla de peso, seguirá quedando perfectamente. También es muy fácil que una costurera profesional modifique el vestido si desea que quede un poco más ajustado.
¿Grace Loves Lace hace arreglos?
Para garantizar un ajuste personalizado, es posible que se realicen modificaciones durante el proceso de boda. En Grace Loves Lace no ofrecemos modificaciones en nuestras instalaciones ni estamos afiliados a ninguna empresa. Por lo tanto, recomendamos investigar sobre los sastres locales, ya que la selección de la costurera es una decisión personal.
¿Qué es 'Mi Cuenta'?
Mi cuenta es tu panel de control nupcial personal donde puedes acceder a la información de tu pedido, detalles de la boda y actualizar tus medidas y altura del tacón antes de la fecha de bloqueo.
¿Aún no he recibido noticias de mi pedido? ¿Qué hago?
Recibirá una confirmación de pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización de su pedido de MTO y luego nuevamente cerca de la fecha de bloqueo. También nos comunicaremos con usted antes de la fecha de envío para confirmar la dirección de entrega correcta.
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos nuestros vestidos a más de 80 países de todo el mundo. Visite nuestra página de Envíos y entregas para obtener más información.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?
Estados Unidos
Los pedidos de clientes que compran en graceloveslace.com se envían desde nuestro estudio ubicado en Australia.
Tu pedido se enviará por UPS Express o DHL y tardará entre 3 y 14 días hábiles en llegar, según la ubicación. Nuestro equipo de envío te enviará información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
¿Cuanto cuesta el envio?
Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos.
Estoy abrumada con el proceso de compra del vestido de novia... ¿Qué hago?
No te preocupes, lo entendemos perfectamente y por eso Meg creó Grace. No queremos que te estreses, puedes hablar con nuestros estilistas en línea para que te ayuden sin sentirte presionada a comprar. Hemos trabajado mucho para simplificar el proceso y nuestra misión es hacer que el proceso de compra de vestidos sea divertido y con el menor riesgo posible. Además, un té de menta y una buena lista de reproducción de Spotify ayudan.
¿Quién es GRACE?
Grace Loves Lace fue fundada por nuestra fundadora y directora creativa Meg cuando no pudo encontrar lo que buscaba, y el nombre de su abuela es Grace, quien le transmitió la tradición familiar de trabajar con encaje. Hoy, somos una empresa liderada en un 97 % por mujeres con más de 200 empleados increíbles, vivimos y respiramos producción nupcial ética y sustentable y nos encanta lo que hacemos.
Experiencia boutique
¿Cómo puedo hacer una cita?
Puede reservar una cita en cualquiera de nuestras boutiques aquí . Indique la fecha de su boda, la talla del vestido y hasta 5 estilos que desea probarse en su cita. ¡Cuanta más información nos proporcione , mejor!
¿Las citas en las boutiques son gratuitas?
Nuestras citas en el showroom son completamente gratuitas.
¿Cuánto duran las citas en la boutique?
Nuestras citas para novias duran una hora, lo que te permite probarte cómodamente hasta 5 de tus estilos favoritos, además de los accesorios para completar tu look. Te pedimos que tengas en cuenta el estacionamiento y que llegues unos minutos antes para asegurarte de aprovechar al máximo el tiempo de tu cita.
¿Por qué necesito seleccionar vestidos para probarme antes de la cita?
Te pedimos que nos indiques por nombre los estilos que deseas probar para asegurarnos de que estén listos a tiempo para la fecha de tu boda y de que tengamos una muestra de tu estilo en la sala de exposición preparada para tu llegada. No tenemos todas las muestras en todos los tamaños , por lo que queremos estar mejor preparados teniendo estilos similares disponibles para probar.
¿Cuántos invitados debo llevar a mi cita nupcial?
Decir que sí al vestido de tus sueños es una experiencia significativa y personal. Es natural buscar apoyo durante tu cita. Grace Loves Lace te invita a traer hasta 3 invitados a tu cita. Ya sea que desees el apoyo de tus seres queridos o prefieras venir sola, nuestros estilistas de novias estarán allí para brindarte comentarios y garantizar que te sientas apoyada para tomar una decisión que te parezca adecuada.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi cita?
Después de reservar su cita, recibirá un correo electrónico de confirmación con la opción de reprogramar o cancelar su cita con hasta 5 días de anticipación. Si no puede encontrar este correo electrónico, no dude en comunicarse con la boutique por teléfono o correo electrónico.
¿Necesito reservar una cita para venir?
Grace Loves Lace trabaja solo con cita previa para garantizar que tengamos tiempo suficiente para prepararnos para su visita. Comprar el vestido de sus sueños es muy diferente a comprar un atuendo de todos los días. Dada la naturaleza única de los vestidos de novia, a menudo se requiere ayuda para probárselos y es necesario realizar varios detalles durante el proceso de reserva.
¿Qué debo hacer para prepararme para mi cita y qué debo llevar?
Es útil saber la fecha de tu boda, la talla del vestido y los estilos que deseas probar antes de tu cita, así que, cuando reserves, proporciona esos detalles si puedes. También puedes traer la ropa interior que desees usar en tu día especial. Algunas de nuestras novias traen sujetadores adhesivos, cintas para el pecho, fajas y tacones , por nombrar algunos.
¿Cuál es el mejor momento para reservar una cita?
Cuanto antes, mejor. Grace Loves Lace ofrece varios tipos de vestidos para adaptarse a las diferentes necesidades de la boda. Si bien algunos de nuestros vestidos están disponibles para compra y entrega inmediata, otros pueden demorar entre 10 semanas y 6 meses .
Le recomendamos que programe su cita lo antes posible para que pueda explorar todas sus opciones, desde la colección Ready to Wear hasta la colección Made to Order Standard o la colección personalizada. Tener su cita antes también le permitirá realizar modificaciones adicionales si es necesario.
¿Qué tallas hay disponibles para probar?
Aunque los estilos de vestidos de novia de Grace Loves Lace están disponibles para comprar en tallas XXS a 5XL, tenga en cuenta que tenemos tallas y muestras limitadas para probar en nuestras boutiques.
Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la fabricación ética. Dada la amplia gama de estilos en la tienda, la mayoría están disponibles en tallas entre XS y 3XL . Al reservar su cita nupcial, proporcionar información sobre su talla nos permite prepararnos para su visita y, si es necesario, organizar el envío de la muestra si no está disponible originalmente.
Si no tenemos el estilo y el tamaño exactos que estás buscando, nuestros estilistas harán todo lo posible para encontrar algo similar en la tienda que se alinee con tu visión e inspiración.
¿Qué ropa interior debo usar para probarme vestidos de novia?
Te recomendamos optar por un color neutro con la menor cantidad posible de adornos o corsés. Usa ropa interior cómoda que sea fácil de poner y quitar para asegurarte de tener una idea clara de cómo te queda el vestido. Si quieres que el vestido te quede igual que en la boutique, evita usar lencería que pueda interferir con el ajuste y el aspecto del vestido.
Para el sujetador, elige uno que te resulte cómodo para tu día especial. Siempre recomendamos un estilo sin tirantes y sin costuras.
A la hora de seleccionar ropa interior, opta por tejidos sin costuras que no se vean y que complementen el vestido.
¿Sus boutiques son amigables con las personas transgénero?
En Grace Loves Lace, estamos comprometidos con la inclusión, la diversidad y la igualdad, y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra experiencia en la sala de exposición para garantizar que contribuimos a un futuro que incluya a todos. La integridad y la pasión impulsan todo lo que hacemos y crear la experiencia más cómoda e inclusiva para nuestras futuras novias siempre será nuestra prioridad.
Nos enorgullecemos de preocuparnos genuinamente por los miembros de nuestro equipo, nuestros clientes y nuestra comunidad, y ofrecemos citas individuales en un entorno privado y tranquilo. Hemos diseñado cuidadosamente nuestra experiencia en la sala de exposición para que la cita de cada novia sea fiel a nuestros valores: sofisticada, auténtica, amigable y relajada.
Estamos encantados de recibir a nuestros clientes transgénero y no binarios en nuestras salas de exposición, independientemente de la etapa en la que se encuentren en su transición. Nuestro personal amable y accesible hará todo lo posible para garantizar que todas las novias se sientan cómodas durante su cita.
Además de nuestros servicios de estilismo personales e íntimos, ofrecemos citas virtuales si nuestras clientas prefieren realizar su consulta desde la comodidad de su hogar. Nuestro apasionado y hábil equipo de estilistas ofrece un servicio personalizado para ayudar a las futuras novias a seleccionar y diseñar sus atuendos de boda, desde cualquier parte del mundo. Cualquiera sea el estilo de cita que se adapte a nuestras novias, lo ofrecemos.
¿Qué pasa una vez que digo “Sí” al vestido?
¡Felicitaciones por encontrar el vestido de tus sueños! Si bien es posible que estés absolutamente maravillada con tu vestido, ten en cuenta que las muestras que tenemos en la sala de exposición son solo para probarse y no están a la venta.
Grace Loves Lace ofrece tres opciones según el tiempo de tu boda : Hecho a pedido estándar , Hecho a pedido personalizado o Listo para usar . Cuando corresponda , tendrás la oportunidad de proporcionar tus medidas en nuestra boutique antes de realizar un pedido con tu estilista nupcial. Siempre recomendamos realizar el pedido tan pronto como encuentres " el indicado " para asegurarte de que el estilo y la tela seleccionados estén disponibles.
Su pedido será gestionado directamente en nuestra empresa antes de ser enviado para su entrega.
¿Puedo llevarme mi bata a casa el día de mi cita?
Las muestras que ofrecemos en nuestra sala de exposición son solo para probarse y no están a la venta. El día de la compra, puede comprar su vestido confeccionado a pedido o listo para usar , que se enviará desde Australia directamente a su dirección de entrega.
