Términos y condiciones

Condiciones de compra

AL COMPRAR UN VESTIDO DE ENCAJE GRACE LOVES ENTIENDES:

Vestidos listos para usar

Precio: Precio estándar + $200 de tarifa

Su vestido se confeccionará según un tamaño estándar: XS-3XL, largo de hombro a piso 155 cm.

Envío: 3-5 días hábiles (Entrega estimada entre 7 y 10 días hábiles)

Reembolsos: Tenga en cuenta que los reembolsos no están disponibles una vez completada una compra.

Nota de cambio/crédito: Será elegible para un cambio o una nota de crédito si cambia de opinión.

Notifique a CX@graceloveslace.com dentro de los 7 días de recibir su vestido para un cambio o consulta.

El cliente es responsable del envío del vestido para que llegue a Australia dentro de 14 a 21 días.

El vestido debe estar en perfecto estado original.

El vestido nuevo debe estar en stock.

Si se cambia de estilo, cualquier diferencia de precio debe pagarse antes de enviar el nuevo vestido.

Las modificaciones son responsabilidad de la novia. Tenga en cuenta que el ajuste y la tela de la muestra pueden variar en comparación con un vestido nuevo .

Hecho a pedido personalizado

Precio: Precio estándar + $400 de tarifa

Tu vestido NO se confeccionará según tus medidas exactas, sino según el rango de medidas que te proporcionará tu estilista nupcial.

Producción: Su vestido entra en producción 6 meses antes de la fecha de su boda .

Debe bloquear sus rangos de medición finales antes de la fecha de bloqueo .

Envío: Tu vestido se enviará 6 semanas antes de la fecha de tu boda. (La entrega se espera entre 7 y 10 días hábiles)

Puedes cambiar la elección de tu vestido hasta la fecha de cierre. Si hay una diferencia de precio, deberás pagar el saldo o recibir una nota de crédito por el saldo.

Si cancela su pedido:

0-30 días desde la fecha de compra	31 días - Fecha de bloqueo	Después de la fecha de bloqueo
Tarifa incurrida $300USD	Tarifa incurrida $500USD	Sin reembolso

Las modificaciones son responsabilidad de la novia. Tenga en cuenta que el ajuste y la tela de la muestra pueden variar en comparación con un vestido nuevo .

Hecho a pedido estándar

Precio : Precio estándar

Su vestido se confeccionará en un tamaño estándar: XS-3XL, largo de hombro a piso 155 cm.

Envío: 5 meses desde la compra (Entrega esperada entre 7 y 10 días hábiles)

Si cancelas tu vestido:

0-7 días a partir de la fecha de compra	8-30 días desde la fecha de compra	31 días + desde la fecha de compra
Reembolso completo	Tarifa de cancelación de $500	Sin reembolso

Si decides cambiar de vestido:

0-7 días desde la fecha de compra	Se requiere pagar la diferencia, si la hubiera, al nuevo vestido.
8-30 días desde la fecha de compra	Pedido cancelado y tarifa de cancelación de $500 aplicada al nuevo pedido
31 días + desde la fecha de compra	No se aceptan devoluciones ni cambios

Las modificaciones son responsabilidad de la novia . Tenga en cuenta que el ajuste y la tela de la muestra pueden variar en comparación con un vestido nuevo .

Prioridad Hecho a pedido Personalizado

Precio: Precio estándar + $800 (tarifa de MTO y prioridad)

Su vestido NO se confeccionará según sus medidas exactas. Se confeccionará según el rango de medidas que le proporcionará su estilista nupcial.

Producción: Su vestido entrará INMEDIATAMENTE en producción.

Debe proporcionar TODAS las medidas requeridas, incluida la altura del talón y el tamaño de la copa, al momento de realizar el pedido.

Despacho: Su vestido se enviará entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de su boda .

Sin cancelación/cambio/reembolso

Las modificaciones son responsabilidad de la novia. Tenga en cuenta que el ajuste y la tela de la muestra pueden variar en comparación con un vestido nuevo .

Política de aceptación de pedidos

La recepción de una confirmación de pedido electrónica o de otro tipo no significa que aceptemos su pedido ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Grace Loves Lace se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo en cualquier momento después de recibir su pedido. Los artículos que ha comprado son solo para uso personal y no se pueden utilizar con fines comerciales. En caso de cancelación de un pedido, haremos todos los intentos razonables para comunicarnos con usted utilizando los datos proporcionados. Todo el dinero recibido se reembolsará utilizando el método recibido.

Responsabilidad

Grace Loves Lace, incluidos nuestros directores, socios, accionistas, empleados y otros terceros asociados con el funcionamiento de este sitio web, no son responsables, en la medida máxima permitida por la ley, ante usted o cualquier otra persona por cualquier pérdida de ingresos, ganancias, contratos, fondo de comercio o pérdida o daño financiero sin limitación sufrido como resultado de negligencia o que surja de otro modo en relación con el uso de este sitio web o los productos vendidos en él.

Precios

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Es posible que el país de destino agregue aranceles e impuestos a su paquete. Usted será responsable de estos en el momento de la entrega y no están incluidos en el total de su pedido. Los países con las monedas nominadas AUD, GBP, EURO, CAD o NZD se cobrarán en estas monedas. Todas las demás monedas no especificadas se cobran en USD: los precios que se muestran en el sitio web son aproximados y el tipo de cambio real cobrado en su tarjeta de crédito lo establece su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que somos una empresa con sede en Australia y, al realizar un pedido, es posible que se le cobre una tarifa por transacción internacional. Su banco es el encargado de aplicar esta tarifa y nosotros no tenemos ningún control sobre ella. Lo mejor es que se comunique con su banco si tiene alguna pregunta.

Métodos de pago

Actualmente, nuestra pasarela de pago acepta VISA, Mastercard y PayPal. Si desea utilizar una tarjeta American Express, puede hacerlo a través de PayPal y deberá seleccionar esta opción . Para nuestros clientes en Australia, ofrecemos Lattitude Pay, que puede elegir para pagar quincenalmente durante 6 a 24 meses. Para nuestros clientes de EE. UU., ofrecemos ZIP Pay como opción de pago , lo que permite a las novias reservar su vestido en el momento y en 4 cuotas quincenales. Los términos y condiciones para este método de pago se acuerdan en el momento de la compra del artículo y con la empresa que proporciona el acuerdo de pago.

Tenga en cuenta que somos una empresa con sede en Australia y, al realizar un pedido, es posible que se le cobre una tarifa por transacción internacional. Su banco se encarga de aplicar esta tarifa y nosotros no tenemos ningún control sobre ella. Lo mejor es que se comunique con su banco si tiene alguna pregunta.

Monedas, aranceles e impuestos

Es posible que se apliquen derechos e impuestos de importación en su país. Siempre recomendamos que las novias que realicen pedidos desde fuera de Australia consulten con su departamento de importación/aduanas para obtener un costo estimado, de modo que estén al tanto de los cargos que podrían tener que pagar .

AUSTRALIA
Al comprar dentro de Australia, todos los precios están en dólares australianos e incluyen el impuesto sobre bienes y servicios (GST).

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
Es posible que se apliquen derechos e impuestos de importación en su país. Los pedidos a los Estados Unidos se envían con derechos de entrega no pagados (DDU). El Tratado de Libre Comercio de América del Norte y Australia garantiza que los derechos e impuestos se mantengan al mínimo. Sin embargo, como estos pedidos se envían con derechos de entrega no pagados (DDU), es posible que la autoridad aduanera local le cobre derechos e impuestos .

Los aranceles e impuestos se calculan en función del artículo pedido, el valor y el destino de ese pedido. No podemos estimar el importe de estos cargos, ya que los cobra la autoridad aduanera local y varían de un estado a otro.

Reino Unido y Europa
Es posible que se apliquen derechos e impuestos de importación en su país. Los pedidos realizados después del 17 de abril de 2017 se pueden enviar al Reino Unido y Europa (excepto los países que no figuran en la tabla siguiente) y se compraron en libras esterlinas o euros y se envían con derechos de entrega pagados (DDP) .

Esto significa que el precio que se muestra al finalizar la compra es el final y que la autoridad aduanera local no te cobrará nada más por recibir tu pedido. El precio de compra incluye los derechos de importación y el IVA.

A LOS SIGUIENTES PAÍSES SE ENVÍAN ARANCELES E IMPUESTOS PAGADOS (DDP):

Andorra
Bélgica
Chipre
Estonia
Alemania
Islandia
Liechtenstein
macedonia
Países Bajos
Portugal
Eslovenia
Suiza

Bosnia y Herzegovina
República Checa
Finlandia
Grecia
Italia
Lituania
Malta
Noruega
República de Irlanda
Serbia
España

Bielorrusia
Croacia
Dinamarca
Francia
Hungría
Letonia
Luxemburgo
Moldavia
Polonia
Rumania
Suecia
Vaticano

RESTO DEL MUNDO
Los pedidos que se realicen para ser enviados a cualquier otro país no mencionado anteriormente tienen un precio en dólares estadounidenses y se entregan sobre la base de derechos de entrega no pagados (DDU). Como estos pedidos se envían DDU, es posible que la autoridad aduanera local le cobre derechos e impuestos. Los derechos e impuestos se calculan en función del artículo pedido, el valor y el destino de ese pedido. No podemos estimar cuánto serán estos cargos, ya que los cobra la autoridad aduanera local y varían de un país a otro. El cliente debe pagar todos los cargos para garantizar que la aduana libere su pedido; de lo contrario, es posible que se abandone su entrega. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por el abandono de su entrega.

Cancelación de pedido

Vestidos listos para usar

Consulte las devoluciones y cambios a continuación para su vestido listo para usar, ya que estos artículos se enviarán entre 3 y 5 días hábiles después de la compra .

Vestidos estándar hechos a medida

Si compra un vestido estándar hecho a pedido, puede cancelar su vestido hasta 7 días después de la fecha de compra y recibir un reembolso completo.

Si cancela su pedido entre 8 y 30 días después de haber comprado su vestido, la tarifa de cancelación será de $500 USD. Esto cubre el costo de administración, asignación de encaje, preproducción y preparación del patrón asociados con su pedido. Después de 30 días, no podrá cancelar su pedido.

Envío retrasado: si se acuerda un envío retrasado con su estilista, no podrá realizar ningún cambio ni cancelar su pedido después de 7 días de la compra, independientemente de la fecha de envío.

Vestidos personalizados hechos a pedido

Si cancela su pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra de su vestido MTO, se le cobrará una tarifa de cancelación de $300 USD. Si cancela entre 31 días y su "fecha de bloqueo", la tarifa de cancelación es de $500 USD . Esto cubre el costo de administración, asignación de encaje, preproducción y preparación del patrón asociados con su pedido .

Una vez que tus medidas estén fijadas, no podrás cancelar tu pedido ya que el vestido habrá entrado inmediatamente en producción .

Debe comunicarse con el Equipo de Experiencia del Cliente ( cx@graceloveslace.com ) dentro de los plazos prescritos para ser elegible para una cancelación hasta su "fecha de bloqueo ". No se aceptará ninguna solicitud de cancelación fuera de estos plazos .

Vestidos personalizados hechos a pedido con prioridad

Como su vestido entra directamente en producción al momento de comprarlo , no podrá cambiar ni cancelar su pedido después de la compra .

Todos los demás artículos

Para todos los demás artículos distintos de los enumerados anteriormente, consulte la política de devoluciones y cambios correspondiente .

Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios depende del tipo de vestido que haya comprado.

Vea a continuación términos más detallados según su compra específica:

Vestidos estándar hechos a medida

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra de tu vestido de novia estándar hecho a medida. Como tu vestido está hecho especialmente para ti según tu talla estándar, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios.

Si cancela su pedido entre 8 y 30 días después de haber comprado su vestido, la tarifa de cancelación será de $500 USD. Esto cubre el costo de administración, asignación de encaje, preproducción y preparación del patrón asociados con su pedido.
Después de 30 días no podrás cancelar tu pedido.
En el improbable caso de que se produzca un defecto de fabricación, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente ( cx@graceloveslace.com ) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione medidas e imágenes actualizadas para nuestro equipo de producción antes de devolver el vestido.

Vestidos personalizados hechos a pedido

Como su vestido está hecho especialmente para usted, de acuerdo con su rango de talla y altura, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios .

Asegúrese de que sus medidas sean correctas antes de la fecha de cierre . No nos hacemos responsables de ningún ajuste o alteración que sea necesario realizar en su vestido .
En la improbable circunstancia de que tenga inquietudes con respecto al ajuste de su vestido, debe comunicarse con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente ( cx@graceloveslace.com ) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
En la improbable circunstancia de que tenga inquietudes con respecto al ajuste de su vestido, debe comunicarse con nuestro equipo de Experiencia del Cliente ( cx@graceloveslace.com ) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
Si desea cambiar su vestido o la fecha de su boda, puede hacerlo antes de la fecha de cierre; deberá abonar la diferencia de precio o, si el vestido seleccionado tiene un precio inferior, se le proporcionará el saldo en forma de nota de crédito . Es posible que deba pagar tarifas de prioridad adicionales .
Si cancela su pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra de su vestido personalizado hecho a pedido , la tarifa de cancelación será de $ 300 USD .

Si cancela entre 31 días y la fecha de bloqueo, la tarifa de cancelación es de $500 USD . Si la fecha de bloqueo cae antes de cualquiera de estas fechas , ese es el último día en que puede cancelar. Esto cubre el costo de administración, asignación de encaje, preproducción y preparación del patrón asociado con su pedido. Una vez que sus medidas estén bloqueadas, no podrá cancelar su pedido ya que el vestido habrá entrado inmediatamente en producción.
En el caso de los vestidos personalizados hechos a pedido con prioridad , una vez que se hayan determinado sus medidas, no podrá cancelar su pedido ya que el vestido habrá entrado inmediatamente en producción. No estará sujeto a ningún reembolso.

Vestidos listos para usar

Está disponible un cambio o una nota de crédito dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su artículo Ready to Wear.

Una vez confirmada su devolución, debemos recibir su artículo dentro de los 14 días si se encuentra en Australia o 21 días si se encuentra en el extranjero.
Los artículos deben devolverse en su estado original (sin maquillaje, marcas ni manchas) y no deben haber sido usados, alterados ni lavados, y deben conservar las etiquetas en su lugar.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo de la novia junto con cualquier coste adicional incurrido.
En el improbable caso de que haya un defecto de fabricación, comuníquese con nuestro equipo de Experiencia del Cliente ( cx@graceloveslace.com ).

Pedidos anticipados de vestidos

Está disponible un cambio o una nota de crédito dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su vestido Ready to Wear de pedido anticipado .

Una vez confirmada su devolución, debemos recibir su artículo dentro de los 14 días si se encuentra en Australia o 21 días si se encuentra en el extranjero.
Los artículos deben devolverse en su estado original (sin maquillaje, marcas ni manchas) y no deben haber sido usados, alterados ni lavados, y deben conservar las etiquetas en su lugar.
En caso de defecto de fabricación, contacte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente ( cx@graceloveslace.com ).

Venta en línea

Todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones ni reembolsos de artículos vendidos en línea.

Cualquier alteración, limpieza o reparación deberá realizarse por su cuenta.
Su vestido de venta en línea se enviará dentro de los 21 días posteriores a la realización de su pedido.

Ropa para ocasiones especiales

Incluye vestidos de dama de honor y colecciones Grace Mini.

Se aceptan cambios, créditos de tienda o reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

Los artículos deben devolverse en su estado original (sin maquillaje, marcas ni manchas) y no deben haber sido usados, alterados ni lavados, y deben conservar las etiquetas en su lugar.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Usted será responsable de cualquier costo de envío adicional que involucre la devolución de su(s) artículo(s) y, en caso de un cambio, usted será responsable del costo de reenvío.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ( cx@graceloveslace.com ) para coordinar la devolución de su artículo. Una vez confirmado, debemos recibir su artículo dentro de los 14 días si se encuentra en Australia o 21 días si se encuentra en el extranjero.
En caso de defecto de fabricación, contacte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente ( cx@graceloveslace.com ).

Accesorios

Incluye velos, zapatos, joyas (excluidos los pendientes).

Se aceptan cambios, créditos en la tienda o reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, excepto aretes.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Usted será responsable de cualquier costo de envío adicional que involucre la devolución de su(s) artículo(s) y, en caso de un cambio, usted será responsable del costo de reenvío.
Para proteger su salud y la salud de los demás, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión en las compras de nuestros aretes perforados.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ( cx@graceloveslace.com ) para coordinar la devolución de su artículo. Una vez confirmado, debemos recibir su artículo dentro de los 14 días si se encuentra en Australia o 21 días si se encuentra en el extranjero.
En caso de defecto de fabricación, contacte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente ( cx@graceloveslace.com ).

Reembolsos

Si es elegible para un reembolso, todos los artículos se someterán a un control de calidad al recibirlos. Los cambios, las notas de crédito y los reembolsos solo están disponibles después de que los artículos hayan pasado el control de calidad. Si por alguna razón su artículo no pasa el control de calidad, el equipo de Atención al cliente se comunicará con usted para informarle sus opciones. Si, después de la evaluación, su artículo no pasa nuestros controles de calidad, no se le ofrecerá un reemplazo, una reparación o un reembolso y le devolveremos el artículo.

Sólo se ofrecerá reembolso en casos de defectos de fabricación importantes, cuya existencia será determinada a discreción de nuestro Gerente de Control de Calidad, después de una evaluación exhaustiva de su artículo.
En caso de defecto de fabricación, G race reembolsará el franqueo de devolución una vez recibido y evaluado el artículo o artículos de G race . Sin embargo, en caso de cambio de opinión, usted será responsable de cualquier franqueo adicional para devolver el artículo y comprar el nuevo.

Grace Loves Lace se reserva el derecho de rechazar una reparación, reemplazo o reembolso si no nos notifica la falla o el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y/o no devuelve el artículo a pedido a nuestro estudio dentro de los 14 días si se encuentra en Australia o 21 días si se encuentra en el extranjero.

Alteraciones

Si tiene alguna inquietud sobre el ajuste después de recibir su vestido, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente (cx@graceloveslace.com) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su vestido y nuestro equipo de especialistas en modificaciones evaluará su situación particular. Necesitaremos imágenes de usted usando el vestido y sus medidas actuales. Su vestido está hecho según el diseño previsto y según su rango de tallas y altura, no según sus medidas exactas.

Las modificaciones son parte del proceso de la boda. Es posible que desees modificar tu vestido para lograr el ajuste deseado al recibirlo; dichos costos asociados correrán por tu cuenta, así que tenlos en cuenta en el presupuesto de tu vestido de novia. Si tus medidas cambian con respecto a las confirmadas en la fecha de confirmación, serás responsable de los costos de modificación en los que incurras. No podemos ofrecer modificaciones en casa, sin embargo, podemos ofrecer asesoramiento, orientación e instrucciones de modificación, si decides consultar con una costurera externa . Grace no es responsable de los costos en los que incurras ni de las modificaciones realizadas por un tercero.

G race no se hace responsable de ningún ajuste o alteración que sea necesario realizar en su vestido (a menos que se determine un defecto de fabricación genuino ).

En el improbable caso de que se produzca un defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tras la evaluación de nuestro equipo de control de calidad , si se detecta un defecto de fabricación, G race pagará todos los costes , incluido el envío. Si decide no devolver su vestido a G race por cualquier motivo, ya no seremos responsables.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega que se indican a continuación son solo estimaciones. Grace Loves Lace no se hará responsable de las entregas tardías ni de las pérdidas o daños relacionados con las entregas tardías .

Si se encuentra dentro de Australia, su vestido se enviará a través de Australia Express Post, DHL o TNT, y demora entre 1 y 4 días hábiles en llegar y entre 3 y 10 días hábiles para Australia Occidental. Nuestro equipo de envío le enviará información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete .
Todos los pedidos internacionales se envían a través de UPS Express o DHL y tardan entre 3 y 10 días hábiles en llegar. Nuestro equipo de envío le enviará información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
Para obtener más información consulte nuestra política de envío y entrega en el sitio web.